Huisregelement

Klik hier om het huisregelement te downloaden of te printen

Om te zorgen dat onze behandeling optimaal tot zijn recht komt en voor een goede gang van zaken zijn er huisregels opgesteld.

Wanneer u reeds een afspraak heeft, hoeft u zich niet meer te melden bij de receptie, maar kunt u in de wachtkamer plaatsnemen. Uw fysiotherapeut zal u dan op de afgesproken tijd ophalen. Wilt u s.v.p. uw eigen handdoek meenemen.

Wilt u de eerste keer uw zorgverzekeringpas, identiteitsbewijs en verwijzing (indien van toepassing) meenemen. Wij zijn verplicht deze gegevens te controleren. Als uw gegevens tussentijds veranderen, wilt u deze dan s.v.p. doorgeven.

Het aantal behandelingen én het tarief dat door uw verzekering wordt vergoed, verschilt per verzekeraar en verzekerd pakket. Dat maakt het voor ons ondoenlijk om alle verschillende regelingen te kennen. Check dus zelf uw polisvoorwaarden! Bij overschrijding van uw budget fysiotherapie dient u zelf de kosten te betalen.

Met de meeste zorgverzekeraars hebben wij een overeenkomst en wij declareren rechtstreeks bij hen tegen contractueel afgesproken tarieven. In alle andere gevallen wordt de rekening naar u gestuurd en gelden de tarieven zoals overeengekomen met uw zorgverzekeraar of zoals deze in de wachtkamer zijn vermeld.

De tarieven voor niet gecontracteerde fysiotherapie en de betalingsvoorwaarden hangen op in de wachtkamer.

Bij verhindering dient u uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen anders wordt 75% van het gehanteerde tarief  bij ú in rekening gebracht. Dit wettelijk toegestane wegblijftarief wordt niet vergoed door uw zorgverzekering. Voor afspraken op maandag geldt dat de afspraak maandag vóór 9 uur afgezegd moet zijn. Afzegging kunt u telefonisch, per e-mail of aan de balie doorgeven.

Gebruik van mobiele telefoons zoveel mogelijk beperken i.v.m. verstoring van de behandeling. Tijdens de middagpauze tussen 12.30 u. en 13.30 u. zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Daarnaast kan het incidenteel voorkomen, b.v. tijdens een vergadering, dat wij kortdurend niet bereikbaar zijn. Probeert u het dan later nog eens.

S.v.p. de lectuur en het speelgoed in de wachtkamer na gebruik terugleggen. Folders uit het rek kunt u gratis meenemen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van het foldermateriaal.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. Laat geen waardevolle spullen achter in de wachtkamer!

Wij trachten zo zorgvuldig mogelijk om te gaan met uw privacy. In de meeste behandelkamers is de privacy gewaarborgd. Tevens hanteren wij in de praktijk een privacyreglement. Belangrijk onderdeel hierin is dat uw persoonsgegevens en behandeldossier zich in een beveiligd computerbestand bevinden en dus niet toegankelijk zijn voor derden. Eventuele schriftelijke bijlagen, behorend bij uw dossier worden, in een afgesloten kast bewaard. U, als cliënt, of uw ( wettelijke)vertegenwoordiger heeft recht op inzage in het behandeldossier.

Indien u een klacht heeft over uw fysiotherapeut of een andere klacht, dan kunt u dit met hem/haar bespreken of met een van de praktijkhouders. De praktijk is aangesloten bij een externe klachtencommissie. Indien u dat wenst, kunt u bij het indienen van een klacht ondersteuning en advisering krijgen van de patiëntenorganisatie NPCF. Informatie over uw rechten als cliënt en de klachtenregeling vindt u in een folder welke u kunt vinden in het folderrek in de wachtkamer.

Fitnessruimte: Gebruik maken van de fitnessapparatuur zonder instructie vooraf of waarbij men zich niet aan de gegeven instructies houdt is voor eigen risico. In deze gevallen kan de directie niet aansprakelijk gesteld worden voor opgelopen letsel of schade.

Bij eventuele onduidelijkheden of zaken niet voorzien in dit reglement beslissen de praktijkhouders.

Voor vragen en/of opmerkingen kunt u zich wenden tot de fysiotherapeuten.

terug naar de vorige pagina